Gratis levering in België | 9.1 uit 6527 beoordelingen | Scherpe online prijzen

Klachten

We zetten ons voor 100 procent in om alles naar wens te leveren. Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over je geleverde bestelling. In dat geval gaan wij ons best doen om je klacht zo goed en snel mogelijk op te lossen.


Hoe meld ik een klacht?

Als je een product hebt ontvangen dat niet naar wens is kun je deze klacht aanmelden per e-mail of via ons contactformulier. Om ervoor te zorgen dat wij je klacht goed kunnen beoordelen zouden we graag het volgende van je ontvangen:

  • Jouw ordernummer
  • Welk product niet naar wens is
  • Omschrijving van de klacht
  • Foto’s of video van de klacht

Wat kan ik verwachten?

Allereerst zullen we de klacht met aandacht bekijken. Daarna zullen we proberen om een oplossing te vinden die past. Hierbij houden we rekening met de kwaliteit en snelheid van de oplossing. Wanneer we een passende oplossing hebben gevonden zullen wij deze direct aandragen. We zullen onze oplossing in de meeste gevallen per e-mail communiceren. Indien nodig nemen we telefonisch contact met je op.